Política de privacidad
Quién es responsable
Terra Criollo S.A. · RUC E2500000464686 · Km 14 Carretera Sur, Reparto Los Ángeles, El Crucero, Managua, Nicaragua · terracriollo@gmail.com · +505 8895 7980
Qué datos recogemos
- Cuando haces un pedido: nombre, correo, WhatsApp o teléfono, tipo de cliente (particular, tienda, hotel o restaurante), dirección y ciudad de entrega, notas, productos, código promocional y método de pago elegido.
- En tu navegador (almacenamiento local, no son cookies de seguimiento): el contenido del carrito, el idioma elegido y tu decisión sobre la medición de audiencia.
- Medición de audiencia, solo si la aceptas: páginas vistas, país, tipo de dispositivo y navegador, de forma agregada y anónima, con Vercel Web Analytics, que no usa cookies.
- Si te suscribes a la carta del cacao (newsletter): tu correo, el idioma elegido, la fecha y el texto de tu consentimiento, y las fechas de confirmación y de baja. Solo quedas suscrito después de hacer clic en el enlace de confirmación que te enviamos por correo (doble confirmación).
- Protección contra el spam: durante una hora guardamos un contador ligado a tu correo y a tu dirección IP para limitar los pedidos y las suscripciones repetidos.
Para qué los usamos
- Preparar, entregar y facturar tu pedido, y enviarte la confirmación por correo (base: ejecución del contrato).
- Coordinar la entrega y el pago por WhatsApp (base: ejecución del contrato).
- Cumplir nuestras obligaciones contables y fiscales (base: obligación legal).
- Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo (base: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento).
- Enviarte la carta del cacao cada tres días (un artículo del blog, noticias y a veces un código promocional) solo si te suscribiste y lo confirmaste (base: tu consentimiento). Cada envío lleva un enlace para darte de baja: escribes tu correo y te enviamos un enlace personal que te da de baja con un clic; también puedes responder «BAJA». Nunca vendemos ni cedemos tus datos.
Quién los trata por nosotros
- Vercel Inc. (Estados Unidos): alojamiento del sitio y medición de audiencia.
- Google LLC (Estados Unidos): base de datos Firebase / Firestore donde se guardan los pedidos, y Gmail para los correos de confirmación y la carta del cacao.
- PayPal y BAC Credomatic, si pagas por esos medios: tratan el pago según sus propias políticas.
Estos servicios pueden almacenar datos fuera de Nicaragua, en particular en Estados Unidos, con las garantías contractuales que ofrecen.
Cuánto tiempo los guardamos
- Pedidos y facturas: el tiempo que exige la legislación contable y fiscal.
- Contadores anti-spam: una hora.
- Datos de prospección o de la carta del cacao: hasta que retires tu consentimiento; después de la baja solo conservamos tu correo marcado «dado de baja», para no volver a escribirte, y lo borramos si nos lo pides.
- Suscripción no confirmada: el enlace caduca a los 7 días.
Tus derechos
Puedes pedir el acceso, la rectificación, la cancelación (supresión) de tus datos u oponerte a su tratamiento, conforme a la Ley N.° 787 de Protección de Datos Personales de Nicaragua y, si resides en la Unión Europea, al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Escríbenos a terracriollo@gmail.com; respondemos en un plazo de 30 días. Si estás en la UE también puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.
Cookies y medición de audiencia
El sitio no usa cookies publicitarias ni de seguimiento. La medición de audiencia solo se activa si pulsas «Aceptar» en el aviso; puedes cambiar tu decisión con el enlace «Cookies» al pie de cada página.
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What we collect
- When you order: name, email, WhatsApp or phone, customer type, delivery address and city, notes, products, promo code and chosen payment method.
- In your browser (local storage, not tracking cookies): your cart, your language and your audience-measurement choice.
- Audience measurement, only if you accept it: aggregated, anonymous page views, country, device and browser type, through Vercel Web Analytics, which sets no cookies.
- If you subscribe to the cacao letter (newsletter): your email, your language, the date and wording of your consent, and the dates you confirmed or unsubscribed. You are only subscribed after clicking the confirmation link we email you (double opt-in).
- Spam protection: for one hour we keep a counter tied to your email and IP address to limit repeated orders and sign-ups.
Why we use it
- To prepare, deliver and invoice your order and email you the confirmation (performance of the contract).
- To arrange delivery and payment on WhatsApp (performance of the contract).
- To meet accounting and tax obligations (legal obligation).
- To understand how the site is used (your consent, which you can withdraw at any time).
- To send the cacao letter every three days (a blog article, news and sometimes a promo code) only if you subscribed and confirmed (your consent). Every letter has an unsubscribe link: enter your email and we send you a personal one-click unsubscribe link; you can also reply “UNSUBSCRIBE”. We never sell or share your data.
Processors
Vercel Inc. (hosting and analytics, USA), Google LLC (Firebase/Firestore database and Gmail, USA), PayPal and BAC Credomatic when you pay with them. Data may be stored outside Nicaragua, notably in the United States.
Retention
Orders and invoices: as long as accounting and tax law requires. Spam counters: one hour. Newsletter or prospecting data: until you withdraw consent; after you unsubscribe we keep only your email marked “unsubscribed”, so we never write again, and delete it on request. Unconfirmed sign-ups: the link expires after 7 days.
Your rights
You can ask for access, correction, deletion or object to processing under Nicaraguan Law No. 787 on Personal Data Protection and, if you live in the European Union, the GDPR. Write to terracriollo@gmail.com; we answer within 30 days. EU residents may also complain to their data protection authority.
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